Kako se voditelji spopadajo z motnjami? Naredite nove zemljevide

Vsebina

• Renesančna modrost o preslikavi novih svetov
• Čas je, da posodobimo svoje pripovedi
• Kartografija kot konkurenčni imperativ

Svet nenehno smiselno. Vendar ni vedno smiselno nam . Kaj vidimo, je odvisno od tega, kako na to gledamo. Presenečenje, ki je danes v C-suiteu stalna tema, je znak, da nam ne glede na perspektivo, ki smo jo uporabili, da bi videli svet, stvari ne kažejo več takšne, kot so v resnici.

Takrat, ko nam svet preneha biti smiseln, potrebujemo nov zemljevid sveta, novo pripoved, ki bolje predstavlja resničnost. Toda priprava enega in njegovo držanje ni enostavno. Razmislite o tem: Kopernik nas je v zgodnjih 1500-ih učil, da se Zemlja vrti okoli sonca - ne obratno. S tem uvidom živimo že 500 let. Zakaj se potem še vedno zbiramo na recimo pomolu Valentino v Brooklynu in gledamo "sončni zahod"?

Resničnost - kot bi pokazala vsaka slika istega trenutka iz vesolja - je "zemlja". Mi, ne sonce, potujemo po nebu, da bi dan spremenili v noč. Toda ta preprosta, stoletja stara resnica še ni prodrla v naš jezik. Še ni prodrlo v naše razmišljanje. Vsak "sončni vzhod" in "sončni zahod" bi moral biti močan opomnik, da lahko naše vsakodnevne pripovedi izkrivijo in izkrivijo našo sposobnost videti stvari takšne, kot so v resnici.

Naši "zemljevidi" sveta obstajajo predvsem v jeziku ali pripovedih, ki jih uporabljamo za oblikovanje konceptov in vprašanj. Besede so le skupni miselni zemljevidi, s katerimi se premikamo po svetu. Voditelji, potopljeni v klasično poslovno strategijo, so morda dvomljivi glede moči mentalnih zemljevidov ali pripovedi, ki oblikujejo naše razumevanje panog, problemov ali prioritet. Toda razmislite, kako je množenje informacij zmanjšalo sposobnost voditeljev, da svet artikulirajo sami, pogosto jih prisilijo, da postanejo potrošniki pripovedi drugih ljudi. Na primer, lahko govorimo o "motnjah" v lastni industriji, ker je to pripoved, ki jo prenašamo, toda tisto, kar mislimo, ko jo uporabljamo, ostaja nejasno za nas in druge. Tudi to so dejanja, ki sledijo.

Izdelava zemljevidov (ali predelava ) je bistvena dejavnost pri vodenju organizacije v času hitrih sprememb. V takih obdobjih morajo voditelji redno zasliševati in posodabljati pripovedi, po katerih krmari njihova organizacija. Če tega ne storijo, ga zemljevidi, ki so nekoč vodili organizacijo, ujamejo v zastarele poglede na svet. Prikrivajo in izkrivljajo, namesto da bi razkrivali prihodnje poti.

Če pa voditelji pripravijo pripoved organizacije in posodobijo svoje mentalne zemljevide, bodo njihove organizacije bolje opremljene za razvoj skupaj s hitro spreminjajočim se svetom okoli njih. Takšno oblikovanje zemljevidov bolj usklajuje presojo in intuicijo ljudi z zunanjo resničnostjo na načine, ki ustvarjajo boljša vprašanja in odločanje; pomaga prepoznati globoko zakopane neskladnosti med organizacijo in njenim okoljem; lahko močno spremeni skupno vedenje zaposlenih.

Renesančna modrost o preslikavi novih svetov

V drugih obdobjih hitrih sprememb je sposobnost ustvarjanja novih zemljevidov (to je novih pripovedi) ločevala tiste, ki so se uspešno prilagajali dogodkom in jih oblikovali, od tistih, ki jih je hitrost sprememb ohromila. Vzemimo renesanso, analogen trenutek preobrazbe, ki jo poganjata "globalizacija" (potovanja odkrivanj) in "digitalizacija" (Gutenbergova tiskarna). Kako so ljudje videli sedanjost - njihovo pripoved - je vodilo njihove prilagoditve in vodilo njihove preobrazbe. Oglejmo si tri popravljene pripovedi, ki so pomagale opredeliti čas odkrivanja in sprememb.

Od ploščatih zemljevidov do globusov. Prvi uspešni graditelji atlantskega imperija, Španija in Portugalska, so z modeliranja sveta kot ravnega prešli na oblikovanje sferičnega, ne zato, ker so nenadoma odkrili, da je svet okrogel (Evropa je to vedela že v času antične Grčije), ampak boljše vizualizirajte ključna poslovna vprašanja. Oceani na vzhodnem in zahodnem delu Evrope so se izkazali za plovne, leta 1494 pa je Tordesillaška pogodba narisala eno samo navpično črto (skozi današnjo Brazilijo), da bi delili dežele zunaj Evrope med državama. Vzhodno od črte je ležalo le Portugalsko; zahodne dežele so bile španske. Toda na čigavem ozemlju so ležali ekonomsko pomembni začimbni otoki (današnja Indonezija na drugi strani sveta)? In katera pot, vzhodno ali zahodno, je bila najkrajša pot do tja? Vizualizacija Zemlje kot krogle je pomagala razjasniti in odgovoriti na ta strateška vprašanja.

Od svete do navdihnjene umetnosti. Srednjeveška umetnost je bila ravna in formulistična. Njegov glavni namen je bil verski - pripovedovanje svete zgodbe. Plagiat je bil običajna praksa; inovacija je bila nespoštljiva. Izum linearne perspektive (prikaz globine na ravnem platnu z risanjem manj oddaljenih predmetov) ter nova znanja iz anatomije in naravoslovja niso bili prisotni v evropski umetnosti, dokler jih Brunelleschi, Michelangelo, da Vinci in drugi niso potrdili v novem pripoved: Umetnikova naloga je bila zajeti delček Božjega stvarstva, kakršnega je videl. Ti umetniki so postali znani po delih, ki so predstavljala vedno bolj realistične, izvirne in posvetne vizije sveta.

Od luksuza do množične tržnice. Johannes Gutenberg, ki je izumil tiskarno v petdesetih letih prejšnjega stoletja, je končal življenje v stečaju. Zakaj? Ker so bile knjige razkošje - koristno le redkim, v lasti še manj - in je bila ekonomija Gutenbergove tiskarne smiselna le v velikih nakladah. Gutenberg se je trudil, da bi našel knjige, ki zahtevajo množično proizvodnjo. Toda sčasoma je nova tehnologija tiskanja pomagala ljudem spremeniti predstave o knjigah in namenu, ki jim lahko služijo. Do petdesetih let 20. stoletja, ko je Martin Luther vsem laikom naročil, naj berejo Biblijo kot način, kako skrbeti za svojo dušo, so knjige postajale nov medij, v katerem so ideje dosegale množično občinstvo. Dejansko je bila Biblija od takrat natisnjena od pet do šest milijard krat in šteje.

Čas je, da posodobimo svoje pripovedi

Da bi sledili hitro spreminjajočemu se svetu, so Evropejci v času renesanse v celoti predelali številne svoje mentalne zemljevide. Danes je treba tudi veliko naših predelati. Tu so trije primeri zastarelih pripovedi / zemljevidov, ki so danes v široki uporabi, katerih revizija bi lahko pospešila sposobnost organizacij, da se prilagodijo in sprostijo ustvarjalnost.

Od infrastrukture do infrastrukture. Kaj je infrastruktura? Dobesedno gre za strukturo, ki leži spodaj. Beseda "infrastruktura" v angleščini sega v osemdeseta leta, v drugo industrijsko revolucijo (torej pojav množične proizvodnje). Način, kako se izraz uporablja že dolgo, predvideva industrijo, ki je stabilna, stalna in fiksna - nekaj, kar je podlaga za zasedeno družbeno in gospodarsko dejavnost, ki se na njej odvija. To je bila nekoč natančna pripoved. Zamisel je bila, da so bili gradbeniki / upravljavci / proizvajalci množičnih naprav (kot so električna omrežja) ločeni od uporabnikov.

Toda to je nasprotno od prihodnosti, ki jo danes - s strani vodstvenih delavcev na področju električne, vodne, prometne in druge industrije - artikulirajo poslovni modeli, ki vedno bolj delujejo znotraj in med vsemi vrstami transakcij. Infrastruktura se vedno bolj znova predstavlja kot platforma, ki - tako kot platforme v digitalnem gospodarstvu - zabriše delitev med proizvajalci in uporabniki in omogoča uporabe, ki jih graditelji omrežij morda ne bodo pričakovali. Če izvoljeni uradniki, potrošniki ali zaposleni vedo, da gre za določeno panogo, da gre za "infrastrukturo", potem jim primanjkuje zavesti, da bi bili dober partner pri teh preobrazbah.

„Interstruktura“ natančneje zajema modele, ki se pojavljajo v teh panogah. Pametna električna omrežja podjetjem in posameznikom omogočajo ustvarjanje, trgovanje in arbitražo električne energije z lastnimi sredstvi za proizvodnjo in skladiščenje, priključenimi na omrežje. Lastniki prednostnih poti, od vodovodov do železniških podjetij, lahko omogočijo pretoke avtonomnih vozil in brezpilotnih letalnikov po zasebnih prometnih poteh, ki niso v nasprotju z javnim prometom. Lastniki fizičnih objektov vseh vrst, od parkirišč do skladišč do podstrešij, bodo z oskrbo odrskih in polnilnih mest omogočili avtonomne tokove materiala.

Od mehaničnega do biološkega mišljenja. Kot opisuje Danny Hillis v Časopis za oblikovanje in znanost , "Razsvetljenstvo je mrtvo, naj živi Zaplet." Za dobo razsvetljenstva sta bili značilni linearnost in predvidljivost. Bil je svet, v katerem so bile vzročne zveze očitne, Moorejev zakon še ni pospešil hitrosti sprememb, gospodarski in socialni sistemi pa še niso bili zapleteni. Zdaj pa je svet zaradi tehnološkega in znanstvenega napredka ter vzpona globalizacije sestavljen iz več velikih in majhnih kompleksnih prilagodljivih sistemov, ki so zelo zapleteni. Medtem ko smo nekoč lahko pripovedovali o linearnosti in mehaniki za razlago sveta, zdaj potrebujemo pripoved, ki jo navdihujejo biološki in drugi naravni sistemi. Biološko razmišljanje ni linearno. Namesto tega, kot so zapisali Martin Reeves in drugi, je grdo. Osredotoča se na eksperimentiranje in ne na upravljanje procesa, ki daje določen učinek.

Od avtomatizacije do razširitve. Večina korporativnih in političnih raziskav v zvezi z umetno inteligenco in "prihodnostjo dela" je osredotočenih na avtomatizacijo - nadomestitev človeškega dela in spoznanja s stroji. Več študij poroča o nekaterih spremembah iste pripovedi: približno polovica vseh delovnih mest v naprednih gospodarstvih bo do leta 2050 morda avtomatizirana, če ne prej.

Ta močna dihotomija med človekom in strojem povzroča številne mrtve točke in zanemarja pomembne razsežnosti, kot so širjenje zapletenih prilagodljivih sistemov in učinki omrežja, ki jih povzroča njihovo zapletanje. Najpomembneje pa je, da preskoči najobetavnejši prostor za poslovanje in za vsak sektor družbe: vmesnik človek-stroj.

Pripoved o povečanju namesto o avtomatizaciji vabi poslovne voditelje, oblikovalce politik, raziskovalce in delovno silo, naj temu srednjemu prostoru namenijo veliko več pozornosti.Podjetja in družba morajo ustvariti pripoved, ki se osredotoča na potencial umetne inteligence, da spremeni referenčno lestvico za več nalog, pogosto za več vrst velikosti. Dober primer je personalizacija. Blagovne znamke, ki izkoriščajo umetno inteligenco in lastniške podatke, se lahko premaknejo od deset ali sto do sto tisoč segmentov strank in povečajo prihodek za 6 do 10 odstotkov, dva do trikrat hitreje kot tiste, ki tega potenciala ne izkoristijo.

Amazon je dober primer umetne inteligence kot vira povečanja in ne le avtomatizacije. Podjetje, eno najtežjih uporabnikov umetne inteligence in robotov (v njegovih izpolnjevalnih centrih se je število robotov povečalo s 1.400 v letu 2014 na 45.000 v letu 2016), je v zadnjih treh letih več kot podvojilo svojo delovno silo in pričakuje, da bo zaposlilo še 100.000 delavcev v prihodnjem letu (veliko jih je v centrih za izpolnjevanje).

Bistvo je, da potrebujemo pripoved, ki nas spodbuja, da ustvarimo več z razpoložljivimi (človeškimi) viri z izkoriščanjem umetne inteligence in tehnologije, ne pa tiste, ki gleda na končno igro optimizacije stroškov dela, kjer koli obstajajo.

Pripoved povečanja ni omejena na izdelke in postopke; vpliva tudi na poklice in vodstvo. Tako kot se bo zaradi dostopa do milijonov zapisov in strojnega učenja preoblikovalo, kaj pomeni biti zdravnik, se bo bistveno spremenilo, kaj pomeni biti vodja in voditi organizacijo. Trenutni trend decentralizacije odločitev bo temeljito na novo opredeljen in pospešen, saj odločitve vedno bolj podpirajo umetna inteligenca in podatki, kar bo "povečalo" nosilce odločanja in omogočilo nova orodja upravljanja in nove organizacijske strukture.

Kartografija kot konkurenčni imperativ

O ogromni količini podatkov in informacij, ki so zdaj na voljo vodstvom, je bilo že veliko napisanega. V tej razpravi pogosto manjka, da glavni izziv ni preveč informacij (naši možgani so vedno preplavljeni z več informacijami, kot jih lahko obdelamo), temveč v prelivanju informacij, ki se zgodi, ko nam primanjkuje ustreznega okvira poplava smiselna.

Izdelava zemljevidov je bistven, vendar večinoma spregledan del prilagajanja hitrim spremembam. Kot nam kaže primer z New Yorkom ob sončnem zahodu, nas lahko pripoved in jezik resnično ujameta v zastarele poglede na svet. Zavedati se moramo svojih mentalnih zemljevidov in prerisati tiste, ki jih je treba prerisati, če želimo, da nam svet spet postane smiseln. To je imperativ vodenja podjetja in družbeni.

Ker je 73 odstotkov izvršnih direktorjev eno ključnih vprašanj videlo hitre tehnološke spremembe (lani s 64 odstotkov), je to tudi konkurenčni imperativ. Zavestno ustvarjanje zemljevidov nam pomaga, da se prilagodimo spremembam, a jih tudi poganja. Petsto let po renesansi se spominjamo Columbusa, Michelangela, Brunelleschija, da Vincija in drugih, ker so njihovi zemljevidi definirali teren, na katerem je raziskovala njihova doba. Današnja potovanja odkrivanj nam prav tako odkrivajo nov svet. Pojavili se bodo novi zemljevidi in nove pripovedi, ki bodo opredelili, kako to razumemo. Če jih ne ustvarjamo, je nekdo drug.