Komunikacija znotraj skupine: kaj je to in kakšne so njene značilnosti

Vsebina

• Povzetek, ki vam bo pomagal razumeti značilnosti te običajne vrste komunikacije.
• Skupinski elementi
• Bistveni dejavniki
• 1. Skupna usoda
• 2. Podobnost
• 3. Bližina
• Komunikacija znotraj skupine: kaj je to?
• Lastnosti
• Načela znotrajskupinske komunikacije
• 1. Načelo skladnosti
• 2. Načelo prepoznavanja
• 3. Načelo empatije
• Tehnika internega komuniciranja v podjetjih
• Področja v skupinski komunikaciji
• 1. Prosto območje
• 2. Slepo območje
• 3. Skrito območje
• 4. Neznano območje
• Razvoj štirih področij in znotrajskupinska komunikacija
• Cilj delovne skupine

Povzetek, ki vam bo pomagal razumeti značilnosti te običajne vrste komunikacije.

Ali veste, iz česa je sestavljena komunikacija znotraj skupine? V tem članku bomo govorili o tem konceptu: njegovi definiciji, funkcijah in treh načelih, ki ga vodijo. Najprej pa bomo analizirali koncept skupine, ki je bistven za razumevanje komunikacijskih procesov znotraj skupine.

Na koncu bomo spregovorili še o tehniki oken Johari, ki sta jo razvila Luft in Ingram (1970) in se v podjetjih uporablja za analizo (notranje) komunikacije znotraj skupine, ki poteka znotraj delovne skupine.

Skupinski elementi

Za popolno razumevanje koncepta komunikacije znotraj skupine menimo, da je treba najprej vedeti, kaj se razume kot skupina, saj je komunikacija znotraj skupine, kot bomo videli, tista, ki se zgodi znotraj (ali znotraj) skupine.

V kontekstu skupinske in socialne psihologije najdemo več definicij skupine. Za povsem popolnega smo izbrali enega izmed Mc Davida in Hararija. Ti avtorji trdijo, da je skupina "organiziran sistem dveh ali več posameznikov, ki opravljajo neko funkcijo, razmerja vlog med člani in niz norm, ki to funkcijo urejajo."

Poleg tega skupina zajema različna posamezna vedenja, ki pa, čeprav niso homogenizirani v interakciji znotraj skupine (s komunikacijo znotraj skupine), lahko postanejo zaznani kot del entitete (skupine).

Bistveni dejavniki

Kateri dejavniki pa določajo konstitucijo skupine? Po mnenju enega avtorja Shawa, da bi skupina subjektov oblikovala skupino, morajo obstajati te tri značilnosti (vsi avtorji nimajo enakega mnenja):

1. Skupna usoda

To pomeni da vsi njeni člani preživijo podobne izkušnje, in da imajo isti skupni cilj.

2. Podobnost

Člani skupine so si podobni glede opaznega videza.

3. Bližina

Ta značilnost je povezan s posebnimi prostori, ki si jih delijo člani skupine, ki olajšajo dejstvo, da se ta skupina obravnava kot enota.

Komunikacija znotraj skupine: kaj je to?

Pred nadaljevanjem bomo opredelili koncept komunikacije znotraj skupine. Komunikacija znotraj skupine je tisto komunikacijo, ki se zgodi med skupino ljudi, ki pripadajo isti skupini. Obsega vse tiste interakcije, ki potekajo znotraj skupine, ki je združena z enim ali več skupnimi cilji ali interesi.

Z drugimi besedami, komunikacija znotraj skupine vključuje vse komunikacijske izmenjave, ki potekajo med različnimi člani, ki sestavljajo isto skupino. Obsega vedenja in vedenja, pogovore, stališča, prepričanja itd. (vse, kar se v skupini deli za kakršen koli namen).

Lastnosti

Kakšno vlogo ima znotrajskupinska komunikacija v skupini? V glavnem, ponuja mu določeno hierarhično in organizacijsko strukturo. Poleg tega skupini zagotavljam tudi zahtevano združljivost, da lahko artikulira z drugimi skupinami.

Ta druga funkcija je razvita po zaslugi komunikacijske ali razvojne mreže, formalne mreže, ki skupinam omogoča medsebojno komunikacijo, torej izmenjavo informacij in znanja.

Komunikacija znotraj skupine, ki poteka znotraj skupin je lahko formalna ali neformalna, in dve vrsti komunikacije omogočata skupini, da dozori, raste, neguje in se navsezadnje konsolidira kot taka. Seveda se formalne in neformalne izmenjave seveda razlikujejo glede na svoje značilnosti.

Načela znotrajskupinske komunikacije

Lahko govorimo o do treh načelih, ki urejajo komunikacijo znotraj skupine (ki se lahko uporablja tudi za medskupinsko komunikacijo, ki poteka med skupinami):

1. Načelo skladnosti

To načelo komunikacije znotraj skupine se nanaša na odprt odnos do drugega pri izražanju naših misli in občutkov.

2. Načelo prepoznavanja

Načelo prepoznavanja pomeni odnos poslušanja (in celo »gledanja«) do drugega, odvzeti vse predsodke in stereotipe ter se vedno izogibati prejudiciranju ali diskvalifikaciji vedenja, misli ali občutke drugega že z dejstvom, da se z njimi ne strinja.

3. Načelo empatije

Tretje načelo znotrajskupinske (in medskupinske) komunikacije je povezano z dobrodušen odnos, ki nam omogoča, da vstopimo v misli in občutke drugega, da, ne da bi zanikali lastno identiteto.

Poleg tega vključuje tudi prepoznavanje, da so misli in občutki drugega edinstveni in so edini način, da z njimi vzpostavimo odnos sočutja ali sočutja.

Tehnika internega komuniciranja v podjetjih

Ta tehnika, ki sta jo razvila Luft in Ingram (1970), se imenuje "Joharijevo okno", njeno poslanstvo pa je analizirati komunikacijo znotraj skupine v delovnih skupinah. Če ga želimo uporabiti, si moramo predstavljati, da ima vsak človek namišljeno okno, imenovano Joharijevo okno.

To okno omogoča vsakomur komunikacijo s preostalo ekipo in vsako okno označuje stopnjo komunikacije med to osebo in ostalimi člani skupine ali ekipe.

Področja v skupinski komunikaciji

Avtorji te tehnike predlagajo do štiri področja, ki so konfigurirana znotraj znotrajskupinske komunikacije, in to predstavljajo osnovo tehnike oken Johari za analizo te vrste komunikacije v delovnih skupinah.

1. Prosto območje

To je področje, kjer najdemo vse vidike, ki jih poznamo o sebi, vidike, ki jih poznajo tudi drugi. Običajno gre za stvari, o katerih se lahko normalno pogovarjamo in ne povzročajo večjih težav.

To območje je običajno v novih delovnih skupinah zelo omejen, zato ni svobodne in poštene komunikacije.

2. Slepo območje

Na tem področju se nahajajo vidiki, ki jih drugi vidijo in vedo o nas, vendar jih mi ne vidimo ali ne dojamemo s prostim očesom (na primer pretirana iskrenost, pomanjkanje takta, majhna vedenja, ki lahko drugim škodijo ali nagajajo itd.) .).

3. Skrito območje

To je področje, kjer najdemo vse, kar vemo o sebi, vendar tega nočemo razkriti, ker so za nas osebna vprašanja, intimna ali jih preprosto ne želimo razlagati (iz strahu, sramu, suma o svoji zasebnosti itd.).

4. Neznano območje

Na koncu najdemo še četrto področje znotrajskupinske komunikacije, ki sta ga predlagala Luft in Ingram vsi tisti vidiki, za katere ne mi ne ostali (v tem primeru ostali člani delovne skupine) ne vemo (ali se jih ne zavedamo).

So vidiki (vedenja, motivacije ...), ki jih lahko poznajo ljudje zunaj ekipe in bi lahko celo postali del katerega koli od prejšnjih področij.

Razvoj štirih področij in znotrajskupinska komunikacija

Nadaljujemo s tehniko oken Johari, ko se skupina (v tem primeru delovna skupina) razvija in zori, prav tako pa tudi njena komunikacija znotraj skupine. Posledica tega je povečanje prvega področja (prosto območje), ker se zaupanje med člani postopoma povečuje in poteka več pogovorov, več izpovedi itd. Iz tega razloga se ljudje postopoma manj skrivajo in razkrivajo več informacij o sebi.

Tako ko se informacije prekrivajo med skritim in prostim območjem, se to imenuje samoodpiranje (to je, ko razkrijemo "skrite" informacije o nas in jih pustimo "brezplačne").

Drugo področje, slepo območje, pa je tisto, pri katerem se velikost najdlje zmanjša, saj to pomeni, da nekoga opozorimo na določen odnos ali vedenje, ki ga je imel in nam ni bil všeč.

Običajno gre za vedenja, ki motijo ​​pravilno delovanje delovne skupine. Razkritje tega vedenja se imenuje učinkovita povratna informacija.

Cilj delovne skupine

Kar zadeva znotrajskupinsko komunikacijo delovnih skupin in sklicevanje na prej omenjena področja, je cilj teh ekip, da se malo po malo poveča prosto območje in zmanjšajo (in celo odpravijo) morebitni tabuji, skrivnosti ali pomanjkanje znanja. zaupanje v skupino.