Telemedicina je pripravljena ... Skoraj

Se spomnite tistih dni, ko je bil internet nov in so se vsi trudili, da bi svoje spletno mesto zagnali? Strategija je bila, da vzamete obstoječo brošuro ali vizualni pripomoček in ga preprosto objavite v mreži. Zgrabi jedro vizualnega, vtipkaj naslove in že imaš! Ali pa ste vsaj mislili, da ste ... dokler ideja o uporabniški izkušnji (UX) ni spremenila interneta (in vaše spletne strani) v privlačen in interaktiven kraj, ki so ga ljudje želeli raziskati in izvedeti več. Ostalo je zgodovina.

Danes pri telemedicini opažamo nekaj podobnega, saj COVID-19 spodbuja njegovo uporabo, ali naj rečem, prisilno, v težkih časih, ko je pri posvojitvi bolj pomembno manj izbira in bolj očitna nuja. Toda ali se bo telemedicina razvila v dinamično in prednostno izkušnjo? Ali smo tradicionalno pisarniško izkušnjo "izrezali in prilepili" na računalniški zaslon in jo pri tem pustili? Govorni glavni zdravnik je komaj močna uporaba tehnoloških zmožnosti telemedicine.

Čas je, da se UX premakne in omogoči uvajanje tehnoloških kliničnih izkušenj (CLX). Današnji CLX omogoča manj pogovorov in več dialoga, ki optimizira sodelovanje - s socialnega, kliničnega in ekonomskega vidika.

Zagotavljanje tega staromodnega hišnega klica v računalniku je nenavadno, morda si ga nekateri celo zaželijo. Toda današnji in jutrišnji obisk telemedicine bo morda bolj o sami tehnologiji in manj o dr. Marcusu Welbyju, ki bo klepetal na zaslonu. Prihodnost telemedicine mora izkoristiti orodja za sodelovanje uporabnikov, ki so že v naših potrošniških orodjih. Naš izziv ni le preoblikovanje klinične zgodovine in fizičnega pregleda, temveč ponovna izmenjava informacij v tehno-človeški konstrukciji. Tudi naše naravne pogovore lahko s tehnologijo in umetno inteligenco optimiziramo tako, da ponujajo nekaj, kar ni le "človeku", ampak dejansko "uber-human" in vzpostavlja nov potencial, zaradi katerega se preprost videoklepet z zdravnikom včeraj nekoliko počuti. In čeprav se bodo mnogi še vedno držali človečnosti tradicionalne zaroke, lahko potencial za edinstveno povezovanje bota s posebnimi potrebami - od jezika do nevtralnosti spola - poveča in celo optimizira zaroko.

Vključitev tehnologije v obisk telemedicine je še en bistveni element za njeno vključevanje. Danes lahko digitalna zdravstvena orodja dodajo pomembne plasti k obisku telemedicine. Kar je bilo nekoč domena zdravnika in specialista, je spekter zelo natančnih in poceni potrošniških orodij. V dialog vgradite vlogo umetne inteligence, jezikovne analitike in nastajajočega vidika vzorcev glasu, dihanja in govora, kar pa se pojavi, je jutrišnja telemedicina, ki vlogo preprostega pogovora samo po sebi razširi na diagnostično orodje. Od EKG do stetoskopa do odkrivanja bolezni, posredovanega z glasom, tehnologija ne omogoča več povezave, ampak povečuje naravo tehno-izpita.

Jasno je, da je zobna pasta zdravstvene tehnologije zunaj cevi. In malo verjetno je, da se vrača nazaj. "Možnost" zdravstvene tehnologije se v dobi COVID-19 preusmerja na "imperativ". Vprašanje pa ostaja, ali bodo bolniki in zdravniki te novosti prevedli v nove in trdne, dolgoročne načine ali jih preprosto prisilili v preračunljiv zdravstveni sistem, ki se bori z inovacijami in spremembami. Samo čas in denar bosta pokazala. In nam zmanjkuje oboje.

Če želite poiskati terapevta, obiščite Psychology Today Therapy Directory.